Tu vendedor estrella,ahora vende 24/7
Topee convierte tu catálogo en un asistente conversacional experto que vende 24/7 — con productos reales, recomendaciones precisas y cero alucinaciones. Para retailers enterprise y mid-market en Latinoamérica.
Más que un chatbot. Un vendedor entrenado en tu negocio.
Vende como tu mejor asesor
Topee entiende intención, no keywords. Cuando un cliente dice 'necesito algo para verme bien en la boda de mi hermano', Topee arma el outfit completo — no le regresa 40 filtros.
Ve lo que el cliente ve
Búsqueda visual nativa. Tu cliente sube una foto de Instagram, Topee encuentra el producto similar en tu catálogo. Lo que la búsqueda tradicional nunca pudo hacer.
Cierra ventas, no abre tickets
Topee agrega al carrito, aplica promociones activas, ofrece meses sin intereses con tu tarjeta propia, y completa la transacción dentro del chat.
Cross-sell que no se siente cross-sell
Topee sugiere el producto complementario cuando tiene sentido, no en cada mensaje. Un vendedor experto lo hace. Los chatbots genéricos no.
24/7 sin perder calidad
Tu cliente compra a las 3 AM con la misma atención que a las 3 PM. Sin colas, sin tiempos de espera, sin agente sobrecargado.
Multilingüe desde día uno
Español, inglés, portugués. Topee detecta el idioma del navegador del cliente y responde en el suyo. Perfecto para retailers con presencia latinoamericana.
Cliente abandonando
72% abandona antes del checkout
Resultados vacíos
"algo para mi mamá" = 0 productos
40 filtros sin orden
200 productos ordenados por SKU
Sin resultados
4 productos curados
¿Por qué no funciona tu búsqueda actual?
La barra de búsqueda fue diseñada para 2010.
Hoy tu cliente escribe "algo para mi mamá que le guste la jardinería". Tu buscador regresa cero resultados — o peor, le muestra 200 productos ordenados por SKU. Abandona. Compra en SHEIN, en Amazon, en Mercado Libre.
Topee funciona con el lenguaje real de tus clientes.
Interpreta "algo fresco para la playa" como "vestido de lino, colores claros, en stock talla M". Ejecuta la búsqueda con los filtros correctos automáticamente. Devuelve 4 productos curados en lugar de 400.
Así habla tu cliente. Así vende Topee.
Tus clientes ya saben cómo hablarle a una IA. Le escriben a ChatGPT, le piden recomendaciones a Siri, le mandan fotos a Perplexity. Lo que no existe todavía: esa misma experiencia dentro del sitio de tu retailer. Topee la trae.
Perfecto. Para formal playa: elegante y ligero, colores claros. Armé este look completo:
Total: $6,696 — $304 bajo tu presupuesto
Sneakers chunky dad shoe, paleta blanco/crema. Te muestro 4 opciones muy parecidas:
La New Balance 9060 es la más cercana visualmente.
Te armé tres conceptos diferentes según qué tanto uso le daría:
Para 4 personas mínimo 18kg. Te comparo las 3 mejores en tu rango:
¿Lavan ropa delicada seguido? Eso me ayuda a definir entre carga frontal o superior.
Estos ejemplos son reales. Tu catálogo. Tu tono de marca. Tus productos exactos — con precios, stock y políticas en tiempo real.
Integraciones
Se integra con tu ecosistema actual — no lo reemplaza
Ya tienes un chat de soporte. Bien. Topee no compite con él.
Topee vende. Tu chat actual resuelve pedidos, devoluciones, facturación. Son dos momentos distintos del journey del cliente. Y Topee reconoce cuándo no debe responder.
Mira cómo hacemos handoff inteligente:
Sofía - Topee
En línea
Escribe un mensaje...
Haz clic para reiniciar la demo
Topee puede integrarse con tu sistema de CX existente (Zendesk, Intercom, Tidio, Salesforce Service Cloud, HubSpot) para hacer handoff transparente en el mismo chat — o puede cerrarse y abrir tu widget de soporte actual. Tú eliges el flujo.
Un agente de ventas. Todos los canales.
Tu cliente te escribe donde le resulta más cómodo. Topee responde, asesora y cierra la venta en cualquier plataforma.
Web Widget
Chat integrado en tu tienda online. El cliente pregunta, Topee responde y vende.
WhatsApp Business API
Conexión oficial con WhatsApp. Conversaciones ilimitadas, sin riesgo de bloqueo.
Instagram DM
Responde automáticamente a mensajes directos. Convierte seguidores en compradores.
Facebook Messenger
Atiende consultas desde tu página de Facebook sin intervención manual.
Campañas de mensajería masiva
Lanza promociones, anuncia nuevos productos o comunica ofertas de temporada. Topee envía mensajes personalizados a tu base de clientes por WhatsApp, con seguimiento automático de respuestas y conversión directa a venta.
Conectamos con tu catálogo completo — sin importar el tamaño
Topee procesa desde 1,000 hasta 1,000,000 de SKUs. Automáticamente indexa títulos, descripciones, imágenes, atributos. Respeta tu estructura de categorías. Se actualiza en tiempo real cuando cambian precios, stock o promociones.
1K a 1M SKUs
Escala sin límites. Desde catálogos pequeños hasta millones de productos.
Indexación automática
Títulos, descripciones, imágenes y atributos procesados automáticamente.
Estructura respetada
Mantiene tu jerarquía de categorías y taxonomía existente.
Sync en tiempo real
Precios, stock y promociones siempre actualizados.
Tu catálogo
Procesando
Datos indexados
Personalización
Configuración total en tus manos
Interfaz del widget
- Colores que matchean tu marca
- Logo y avatar del agente personalizables
- Posición, tamaño, comportamiento
- Nombres del agente ("Sofía", "Alessia", "Diego" — tú eliges)
Flujo de conversación
- Chat directo o menú de opciones inicial
- Chat abierto en todo momento (chat-only) o por trigger de comportamiento
- Carrusel de productos destacados
- Mensajes de bienvenida por audiencia (logged-in, returning, first-visit)
Reglas de venta
- Cross-sell activado/desactivado por categoría
- Descuentos permitidos máximos
- Productos priorizados (inventario en promoción, tallas sobredimensionadas)
- Estrategia de venta configurada por tu equipo comercial — no por tu equipo técnico
Capacidades
Multimodal de extremo a extremo
Texto
Comprende español, inglés y portugués naturales, incluyendo slang regional.
Imagen
Cliente sube foto de Instagram, Pinterest, Spotify cover, lo que sea. Topee encuentra similares.
Voz
Grabación de voz en el widget. 'Necesito un regalo para mi hermano que le gusta correr' — procesa igual que texto.
Privacidad
Privacidad configurable por audiencia
Controla qué pueden hacer tus visitantes anónimos vs tus clientes registrados
Tú decides. Topee soporta configuraciones granulares de privacidad y funcionalidad que te permiten balancear crecimiento (dejar que cualquiera pruebe) con control de calidad y protección de datos (features avanzadas solo para clientes ya identificados).
Visitantes anónimos
Pueden usar chat texto completo, ver recomendaciones, agregar al carrito.
Clientes registrados (logged-in)
Acceso a búsqueda por imagen, búsqueda por voz, historial de conversaciones, reorder de compras anteriores.
100% privado
Si prefieres que el widget solo aparezca después del login, se configura en segundos.
Visitante anónimo
Primera visita
Cliente registrado
Acceso completo
Seguridad y control de mensajes — diseñado para enterprise.
Sabemos que dejar un asistente de IA representando tu marca requiere control total. Topee no improvisa. No inventa. No expone tu negocio a riesgos regulatorios ni reputacionales. Esto es cómo lo garantizamos:
Cero alucinaciones de producto
Topee solo puede recomendar productos que existen en tu catálogo real. Si un producto no está registrado, no aparece. Si está agotado, se marca como no disponible. Si un precio cambió, se actualiza en segundos. La arquitectura técnica bloquea respuestas sobre productos inexistentes — no depende de prompts, depende del sistema.
Precios y promociones reales
Cada precio que Topee muestra viene de tu sistema. Cada promoción viene configurada por tu equipo de marketing. Topee nunca 'inventa' descuentos ni ofrece condiciones que no existen. Si un cliente pregunta por una promoción vencida, Topee le explica que expiró y le sugiere alternativas vigentes.
Compliance por categoría
En categorías sensibles (farmacia, salud, belleza, alimentos), Topee incluye automáticamente disclaimers: 'Esta recomendación no reemplaza consulta médica profesional. Revisa ingredientes antes de comprar si tienes alergias conocidas. Confirma compatibilidad con tu profesional de salud.' Tu equipo legal define los disclaimers — Topee los ejecuta sin excepción.
Respuestas no-ofensivas garantizadas
Topee nunca describe atributos físicos de clientes cuando suben fotos. Se enfoca en objetos, estilos y estética — nunca en la persona. Filtros de moderación automáticos detectan y redirigen cualquier intento de contenido inapropiado. Todas las conversaciones son auditables desde tu dashboard.
Nuestro contrato especifica claramente la responsabilidad de cada parte. Topee es responsable del software y los filtros de seguridad. El retailer es responsable de la exactitud de la información de producto (ingredientes, alérgenos, políticas). Esto protege a ambas partes y reduce el riesgo legal para tu empresa.
Incluimos pólizas de responsabilidad civil profesional en contratos enterprise.
Protegido por diseño. Auditable por obligación.
Encriptación end-to-end
TLS 1.3 en tránsito. AES-256 at-rest. Conversaciones sensibles marcadas con visibilidad restringida.
Auditoría completa
Cada conversación, cada tool call, cada respuesta del LLM queda registrada. Exportable en CSV/JSON para tu equipo de compliance.
Controles de acceso
RBAC (admin, marketing, analytics). SSO integrado. Sesiones configurables.
Certificaciones y cumplimiento
Lo que los retailers están buscando en 2026.
Datos de mercado que explican por qué la IA conversacional ya no es opcional.
“En 2026 el e-commerce mexicano enfrenta la caída de utilidades más grande en 15 años. La optimización digital no es opcional, es supervivencia.”
“81% de usuarios de Sparky de Walmart verifican disponibilidad antes de comprar. El chat no es un gimmick — es el nuevo punto de decisión.”
“El cross-selling en IA conversacional aumenta AOV entre 15% y 35% vs checkout tradicional, según estudios de Rep AI, Tidio y HubSpot.”
“Los retailers mexicanos con integraciones AI en 2026 reportan reducción de 30% en tasas de abandono de carrito.”
Preguntas frecuentes
Listos cuando ustedes lo estén.
Conoce cómo Topee se integra con tu stack.
Cuéntanos sobre tu negocio. Sin presión. Sin venta forzada. Solo una conversación técnica sobre qué pueden ganar.
Más de 15 retailers en México, Colombia y Brasil nos tienen en su radar. No tardes.
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